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浅谈公安交通管理工作如何深入践行“民意民生警务”工作

   作为公安部门的执法单位,牢固树立执法为民思想观念,顺民生惠民意是衡量执法工作的标准,是改进执法工作的动力,是强化服务形象的根本。因此,深化“民生民意警务”意义重大,这既是社会主义法治的本质要求,也是提升交管队伍整体形象的有效途径。同时也是民众的意愿和需求,是人民群众对公共事物与社会行为的意见、态度以及自身利益诉求与愿望,是民众所想、民心所在。认真践行民生民意警务,应当正确处理好以下三种关系。
  一、正确处理好在职尽责与学习提高的关系
  交管工作的政策性、法律性、原则性是非常强的,随着交管工作的不断发展和完善,每个的内容不同、要求不同,要保障交管工作的顺畅进行,就需要有一支高素质,业务过硬的交管队伍,就要着力提高工作人员的综合素质。
  一是以法律法规学习为引导,强化交管工作业务水平提升。制定学习计划,把学习交管法律法规、部令和规范放在首位,及时学习上级出台的政策规定,达到政策法规人人通、人人懂的目标,对薄弱环节进行有针对性的“充电”,为提升业务水平打下坚实的理论基础。
  二是以强抓培训考核为依托,不断夯实工作素质基础。要紧密结合交管工作实际,全面开展业务培训和考核,强抓政策法规学习、技能运用、岗位服务三个环节培训,进一步强化队伍的执法能力、识假辨假能力、科技应用能力和规范服务能力,为群众办实事,服务群众零距离。推进服务群众工作常态化。
  三是以知民、爱民、为民为根本,要引导民警转变观念,让民警真正意识到我们是为谁执法,为谁服务,要适应群众的新需求,新期待,以民意作为全部交管工作的出发点,以民意来调整交管工作的重心和重点。对群众深恶痛绝的事“零容忍”,对群众急需、急盼的事“零懈怠”。把交管工作做到老百姓的心坎上。建立以群众满意度为标准的警务机制。
  二、正确处理好执法规范与服务群众的关系
  交通警察既是执法者,又是服务者,要在严格执法的基础上做好服务工作。交管工作是为民警务、主动警务、阳光警务、信息警务、法制警务。民意警务与民生警务是相辅相成,相互联系的。
  一是进一步规范业务流程。在工作中要坚定正确的执法方向和原则立场,严格按照法律法规和工作流程受理业务,自觉的用规章制度这个“衡器”来规范自己的言行举止。同时,在日常工作中注重知识和经验的积累,遇到疑难问题认真分析研究,做好备忘录,以备工作中遇到类似问题时,能够及时解决,进一步提高业务水平,强化人民公安为人民的宗旨意识。。
  二是进一步增强服务意识。从转变职能入手,摒弃“求我办”的顽固思想,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,以群众高兴不高兴、满意不满意作为工作的出发点和落脚点,树立和增强服务意识,特别是增强服务好的意识,坚决杜绝出现“冷、硬、横、推”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象;切实改进管理方式,提高办事效率,能让群众一次性办结的,决不能让群众跑第二趟;切实做到:服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”。提高为民解忧效率,开通为民服务直通车。
  三是进一步优化服务效能。紧密结合交管工作实际,对照法律法规、部令规范以及交管部门推出的各项服务群众措施要求,以科学发展观为指导,以民生幸福为目标,以维护和实现最广大人民群众的根本利益为出发点、落脚点,在警务活动中坚持爱民、便民、利民,全面、系统、长期地打造平安的社会环境,建立与党委政府对社会稳定期望高度一致,与人民群众对平安幸福期盼高度融合的警务机制。
  三、正确处理好公正廉洁与社会监督的关系
  “公则生明,廉则生威”,公正廉洁是人民群众对政法工作的期待。这就要求交管民警把握好执法的方法和技巧,真正体现对执法对象的尊重和人性化关怀,让当事人切实感受到公安执法工作的温暖、公正和高效;要求民警正确处理好实体与程序、管理与服务、公正与效率、打击犯罪与保护人权的关系,切实把公平正义的精髓渗透到执法工作中,以公平公正赢得民心。
  一是明确岗位职责。要坚持用制度管警,充分发挥纪律约束作用,把软制度变成硬指标,建立健全各项规章制度,完善各项岗位职责目标管理办法,形成制度约束言行、靠纪律凝聚合力,保证各项交管工作高效运转。
  二是完善监督机制。强化内部和外部监督机制的工作监督方式,对队伍中出现的违纪“苗头性”现象,要采取以预防为主和从严查处相结合的方法,及时提醒、及时制止、及时处理,做到警钟长鸣,常抓不懈,同时,主动争取广大群众监督,通过公开投诉电话和举报地址,设立意见箱等方式,广泛搜集社会各界的意见,从纪律上来强化民警人员的危机意识和责任意识。
  三是强化考勤制度。严格执行上下班考勤制度,禁止违反岗位职责,针对交管工作岗位特点,落实业务当日办结制、首问负责制、一站式服务制和延时工作制,把制度措施落实到每个环节、每名民警,从制度、纪律上强化队伍管理,有效规范民警执勤执法行为。

 

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